Conditions générales

Cher client, merci de lire attentivement les présentes conditions d’utilisation (ci-après dénommées “conditions“) avant d’utiliser l’une des fonctions du site https://get-sleepzee.com/ (ci-après dénommé “site web“) ou d’acheter l’un des produits qui s’y trouvent.

Ces conditions régissent l’utilisation du site Web et de l’une quelconque de ses fonctions, et constituent, avec toutes les autres conditions et politiques spécifiées ci-dessous, un accord juridiquement contraignant entre toi (ci-après – “utilisateur” ou “toi“) et nous. Prends le temps de lire attentivement ces conditions avant d’effectuer tout achat sur le site Web. Si tu n’as pas lu et/ou compris les dispositions de ces Conditions, nous te recommandons de ne pas continuer à utiliser le Site Internet et de contacter notre support client, qui se fera un plaisir de répondre à tes questions.

Nous te conseillons également de lire notre section FAQ, disponible sur le Site Internet, avant d’acheter tout bien ou service sur le Site Internet.

Qui sommes-nous ?
1. SleepZee (ci-après dénommé le “ SleepZee “, “nous“, “notre“) est un nom de marque utilisé et exploité par une entité commerciale Rara Digital, UAB , qui est une société à responsabilité limitée inscrite au Registre national des entreprises de Lituanie, société n° 306641699 , dont le siège social est situé à Gedimino pr. 20, Vilnius , Lituanie. Chaque fois que tu achèteras quelque chose sur le site Web, tu entreras dans une relation contractuelle avec Nous, et cette relation contractuelle sera liée et déterminée par ces Conditions et les lois applicables.
2. Sache que tous les achats que tu feras sur le site Web te seront envoyés par l’un de nos centres d’exécution qui aura une adresse différente de celle de notre correspondance ou de nos bureaux. Si tu veux nous contacter ou nous envoyer quelque chose par courrier postal, contacte d’abord notre service clientèle, qui te fournira l’adresse et d’autres coordonnées.
3. Si tu as des questions, des demandes ou des plaintes concernant le site Web ou nos services, tu peux toujours contacter notre service clientèle à l’adresse [email protected] .
4. Tu dois savoir que nos produits te seront livrés à partir de nos entrepôts en Chine. Ainsi, en fonction des lois applicables dans ton pays de résidence, les produits achetés peuvent être soumis à des droits d’importation, à une taxe de vente ou de TVA à l’importation, et/ou à d’autres taxes.
Nos produits
1. Le site Internet est une boutique en ligne dédiée à la vente de biens de consommation (“Produits“). Il convient de noter que nos Produits ne sont pas adaptés à un usage industriel ou professionnel. Nous ne vendons que directement aux consommateurs, et nous avons le droit de refuser de te vendre l’un de nos Produits ou de limiter le nombre total de Produits que tu peux nous acheter si nous avons des raisons de croire que tu fais cet achat dans l’intention de le revendre, de le louer ou de l’utiliser à d’autres fins commerciales/industrielles.
2. Nos produits sont fabriqués en Chine par des fabricants agréés qui respectent toutes les normes de sécurité et de fabrication applicables aux États-Unis et à l’Union européenne.
3. Nos produits ne sont pas des jouets et ne doivent jamais être donnés aux enfants.
4. Nos produits ne sont pas des dispositifs médicaux et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie ou un état. Tu ne dois jamais te fier à nos produits pour obtenir des conseils médicaux, car aucun de nos produits ne peut se substituer à un conseil médical professionnel, à un test ou à un diagnostic in vitro.
5. Tu peux trouver des informations d’utilisation plus détaillées et des réponses à d’autres questions que tu pourrais te poser sur nos produits dans la section FAQ du site Web.
À qui vendons-nous ?
1. Il convient de noter que nos Produits ne sont pas vendus pour et ne peuvent pas être utilisés à des fins commerciales, car nous vendons nos Produits pour un usage personnel uniquement. Nous nous réservons le droit de rejeter toute demande d’achat si nous avons des raisons de croire qu’une personne achète nos produits non pas pour un usage personnel, mais industriel ou commercial, y compris, mais sans s’y limiter, pour les revendre en ligne ou dans des magasins physiques.
2. Le principal public cible du site Web est constitué d’utilisateurs adultes. Nous n’encourageons ni ne nous adressons aux enfants ou aux mineurs pour qu’ils visitent notre site Web ou y effectuent des achats.
3. Nous nous réservons le droit d’annuler ton achat et de rejeter tout paiement effectué sur le site Web si nous avons des raisons de croire que :
  1. Tu achètes nos produits pour un usage industriel ou commercial (y compris la revente ou la location) ;
  2. Tu as moins de 13 ans et tu achètes aux États-Unis d’Amérique, au Canada et dans d’autres pays ;
  3. Tu as moins de 16 ans et tu achètes dans un pays de l’Union européenne ;
  4. Tu n’as pas lu et accepté ces conditions.
4. En acceptant ces conditions et en effectuant un achat sur notre site Web, tu nous confirmes que :
  1. Tu as l’âge légal applicable dans ton pays pour conclure un contrat d’achat à distance ;
  2. Les informations de contact, de facturation et d’expédition que tu as fournies sont vraies et correctes ;
  3. Tu paies le produit avec la carte de crédit qui t’appartient, ou le propriétaire de la carte de crédit t’a autorisé à utiliser la carte, et ces autorisations ont été émises sous une forme qui est exigée dans ton lieu de résidence ;
  4. Tu achètes les produits pour un usage personnel uniquement.
Livraison
1. Une fois que tu as passé ta commande sur le site Web et effectué le paiement, nous traiterons ta commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Après le traitement de ta commande, tu devrais recevoir l’envoi dans un délai de 5 à 20 jours calendaires si l’expédition n’est pas affectée par des événements naturels.
2. Il convient de noter que :
  1. en raison de la pandémie de COVID-19, le réseau logistique peut être perturbé dans divers pays, et les délais de livraison peuvent donc être plus longs que ceux spécifiés sur le site Web ou dans les présentes conditions ;
  2. les conditions d’expédition peuvent également être affectées par les douanes, les événements naturels, les transferts au transporteur local dans ton pays, ou les grèves ou retards des transports aériens et terrestres. Nous ne serons pas responsables des retards si l’expédition est retardée pour les raisons susmentionnées ;
3. Nous expédions nos produits aux États-Unis, au Canada, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni et dans le reste des pays européens. Les frais d’expédition peuvent différer selon le lieu de livraison que tu as choisi. Le montant total des frais d’expédition te sera affiché sur la page de paiement du site Web.
4. Au cas où ton achat ne te parviendrait pas dans les 30 jours calendaires, signale-le à notre service clientèle. Sache que conformément à l’article 18(2) de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil, si tu ne reçois pas ton achat dans les 30 jours, tu dois nous contacter et nous informer d’un délai supplémentaire acceptable au terme duquel nous te livrerons ton achat. Tu auras le droit de mettre fin à l’achat uniquement si nous n’avons pas livré ton achat dans le délai supplémentaire. Sache que tu ne peux pas prétendre ne pas avoir reçu les produits achetés si les règles énoncées dans cette disposition ne sont pas respectées.
Retours et remboursements
1. Si les produits que tu as achetés arrivent endommagés, tu peux les retourner et recevoir un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date de livraison. La période de retour de 30 jours expirera 30 jours après le jour où toi, ou un tiers autre que le transporteur indiqué par toi, acquerra la possession physique des Produits achetés.
2. Pour exercer le droit de retourner les produits endommagés, tu dois contacter notre équipe d’assistance à l’adresse [email protected] . Après avoir contacté notre équipe d’assistance, tu recevras un code de retour et une adresse de retour – à noter que nous n’accepterons de retourner que les Produits qui seront envoyés avec le code de retour fourni et livrés à l’adresse de retour fournie.
3. Pour respecter le délai de retour (30 jours), il suffit que tu envoies ta communication concernant le retour et que tu expédies les Produits endommagés avant l’expiration du délai de retour. Nous n’accepterons pas les retours si tu ne nous contactes pas dans le délai de rétractation (30 jours à compter de la réception de l’achat).
4. Si tu nous renvoies les Produits endommagés, nous te rembourserons tous les paiements reçus de ta part sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous aurons reçu de ta part les Produits retournés. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale.
5. Tu noteras que nous n’accepterons les Produits retournés que s’ils sont renvoyés dans leur emballage d’origine. Si nous déterminons que les produits retournés ont été utilisés ou endommagés par toi au-delà de l’état d’origine à l’arrivée, nous nous réservons le droit de déduire la valeur diminuée du montant remboursable.
6. Il est à noter qu’en cas de retour d’un produit endommagé, la société couvrira les frais d’expédition pour le retour.
7. Tu noteras que nous n’accepterons les produits retournés et n’effectuerons un remboursement que s’ils sont renvoyés à l’adresse fournie par notre service clientèle et que le code d’autorisation de retour de marchandise est inclus dans l’envoi. N’envoie pas de produits retournés à l’adresse de notre bureau, car nous ne pourrons pas les accepter.
8. Tous les remboursements seront effectués en utilisant les mêmes méthodes ou plateformes de paiement que celles que tu as utilisées lorsque tu as passé ta commande sur le site Web. Nous ne pourrons pas effectuer de remboursement sur un compte ou en utilisant une méthode autre que celle utilisée lors de ton achat.
Garantie
1. Tous nos produits bénéficient d’une garantie standard de deux ans. Nous remplacerons tout article qui s’avérerait défectueux pendant la durée de la garantie.
2. Il convient de noter que la garantie ne s’applique pas si nous déterminons que le produit n’a pas été utilisé comme prévu ou qu’il a été endommagé mécaniquement.
3. Si tu souhaites retourner un article défectueux, contacte notre service clientèle à l’adresse [email protected] . Lorsque tu contacteras notre service clientèle pour une demande de garantie, sois prêt à fournir sur demande : (1) des photographies de l’article défectueux ; (2) l’identifiant de ta commande et la lettre de confirmation d’achat ou le reçu de paiement ; (3) une brève description du défaut observé.
Prix, paiements et frais
1. Les prix des produits vendus sur le site Web peuvent faire l’objet de modifications. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre la vente de tout produit. Nous ne serons pas responsables envers toi ou un tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption de la vente des Produits.
2. Le prix final, toutes taxes et frais compris, des Produits sera affiché sur la page de paiement, qui s’affichera pour toi lorsque tu souhaiteras finaliser ton achat.
3. Sache que nous n’appliquerons jamais de taux de conversion ou de frais dépendant du mode de paiement que tu as choisi. Cependant, certaines banques appliquent des taux de conversion pour les paiements sortants et les transferts internationaux – nous ne sommes donc pas responsables des frais bancaires ou des taux de conversion que ta banque appliquerait pour tout paiement effectué en notre faveur. Si tu remarques des différences entre les prix des produits sur notre site Web ou le reçu d’achat et ton relevé de compte bancaire, réfère-toi à ta banque pour une explication détaillée des frais supplémentaires.
4. Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal et autres paiements électroniques uniquement. Nous n’acceptons pas les chèques, les espèces ou autres moyens de paiement, sauf si le service ” contre remboursement ” est disponible dans ton pays (si le ” contre remboursement ” est disponible dans ton pays, tu seras informé d’une telle option sur la page de paiement).
5. Si tu choisis de payer en utilisant PayPal, ton paiement peut être traité par nos partenaires de traitement des paiements, et donc ton relevé de compte PayPal peut indiquer une autre entité comme destinataire de ton paiement. Cependant, chaque fois que tu effectueras un achat sur le site Web, nous, c’est-à-dire UAB CommerceCore, serons considérés comme le vendeur, indépendamment de la personne qui traitera ton paiement. Si tu as des problèmes ou des questions concernant ton paiement effectué via PayPal, contacte notre service clientèle à l’adresse [email protected] .
6. Tous les prix affichés sur le site Web sont inclus dans toutes les taxes applicables. Toutefois, il convient de noter que les Consommateurs de différents pays peuvent voir des prix de produits qui seraient légèrement différents en raison des taux de conversion ou en raison de la taxe sur la valeur ajoutée (“TVA“), qui serait ou non applicable selon les cas. Nous n’inclurons jamais la TVA dans le prix d’achat et ne te demanderons pas de payer la TVA si celle-ci n’est pas applicable dans ton pays ou si le produit demandé est expédié depuis l’un de nos centres d’exécution en Chine.
7. Tu dois savoir qu’il peut t’être demandé de payer des frais d’importation et/ou la TVA à l’importation, en fonction de ton lieu de résidence. Tu ne seras jamais doublement taxé car nous n’inclurons pas les frais d’importation ou la TVA dans ton prix d’achat si, en vertu des lois applicables, tu devras payer les frais d’importation par toi-même.
Données personnelles et contact
1. Nous prenons les précautions nécessaires et suivons les meilleures pratiques de l’industrie ainsi que toutes les exigences fixées par les lois applicables pour protéger tes informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès, la divulgation, l’altération ou la destruction de manière inappropriée.
2. Nous veillons à ce que toutes les données personnelles soient collectées et traitées conformément à toutes les lois applicables. Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons et traitons les données personnelles, tu peux lire notre Politique de confidentialité.
3. Tu dois savoir que nous pouvons te contacter par téléphone ou par e-mail si nous avons besoin de confirmer des détails de ta commande ou si ta demande de commande n’a pas été traitée avec succès pour des raisons techniques. Si ta commande n’a pas abouti en raison d’erreurs de traitement de paiement ou d’autres raisons, nous pourrions t’envoyer un message texte ou un courriel avec un rappel pour effectuer les actions nécessaires, ou nous pourrions te contacter par téléphone si tu nous as fourni ton numéro de téléphone.
Règles de conduite
1. Tu dois savoir que nos produits sont vendus pour un usage personnel uniquement. En acceptant ces conditions, tu confirmes que tu n’achèteras nos produits que pour un usage personnel.
2. Tu ne peux pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et tu ne peux pas non plus, dans le cadre de l’utilisation du site Web, violer des lois. Tout le contenu du Site Internet et le contenu de tous les documents reçus de notre part (y compris les conceptions graphiques et autres contenus) et les parties pertinentes du Site Internet appartiennent à Planet Superfood et sont protégés par les lois sur les droits d’auteur. Toute utilisation des droits d’auteur à des fins autres que personnelles sans notre licence constitue une violation des droits d’auteur.
3. En acceptant ces conditions, tu confirmes que tu comprends que les produits achetés ne peuvent pas être retournés une fois qu’ils t’ont été livrés et que tu as ouvert l’emballage du produit.
4. Nous avons le droit, mais non l’obligation, d’enquêter sur toute utilisation illégale et/ou non autorisée du site Web et de prendre les mesures juridiques appropriées, y compris, sans s’y limiter, des mesures civiles et d’injonction si nous avons des raisons de croire que tu enfreins les présentes conditions ou les lois applicables. Pendant que tu utilises le site Web, tu dois :
  1. Ne pas utiliser le site Web ou l’un de ses contenus à des fins illégales ou en violation de toute loi locale, étatique, nationale ou internationale ;
  2. Ne pas violer ou encourager d’autres personnes à violer les droits de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle ;
  3. Se conformer à toutes les politiques affichées sur le site Web ;
  4. Ne pas transférer, légalement ou dans les faits, ton compte enregistré à une autre personne sans notre consentement écrit ;
  5. Nous fournir des informations honnêtes et précises ;
  6. Ne pas utiliser le site Web ou l’un de ses contenus à des fins commerciales, y compris la distribution de toute publicité ou sollicitation ;
  7. Ne pas reformater, formater ou mettre en miroir toute partie d’une page web du site web ;
  8. Ne pas créer de liens ou de redirections vers le site Web par le biais d’autres sites Web ou courriels sans le consentement écrit préalable que nous avons donné ;
  9. Ne pas tenter d’interférer avec le bon fonctionnement du site Web ou l’utilisation et la jouissance du site Web par d’autres utilisateurs ;
  10. Ne pas revendre, redistribuer ou transférer commercialement les produits que tu achètes chez nous ;
  11. Ne pas interférer de quelque manière que ce soit avec les fonctions liées à la sécurité du site Web ;
  12. Ne pas accéder, surveiller ou copier tout contenu ou information du site Web à l’aide d’un robot, d’une araignée, d’un grattoir ou d’un autre moyen automatisé ou d’un processus manuel à quelque fin que ce soit sans notre autorisation écrite expresse ;
  13. Ne pas revendiquer de fausses affiliations, accéder aux comptes d’autres utilisateurs sans autorisation, ou falsifier ton identité ou toute information te concernant, y compris ton âge ou ta date de naissance ;
  14. Ne pas effectuer toute autre activité ou action qui serait non conforme aux présentes Conditions ou aux lois applicables.
Clause de non-responsabilité
1. Il convient de noter que tous les produits sont vendus ” en l’état ” et que nous ne fournissons aucune garantie quant à leur adéquation à tes besoins personnels ou à tes préférences. Nous ne fournissons aucune garantie ou réclamation concernant les propriétés des produits, et nous ne prétendons pas que les produits conviendraient pour traiter, diagnostiquer, atténuer ou avoir tout autre effet sur des conditions ou maladies spécifiques, car nos produits ne sont pas des dispositifs/produits médicaux.
2. Nous ne garantissons pas que l’utilisation du site Web sera ininterrompue, opportune, sûre ou exempte d’erreurs. Tu acceptes que de temps en temps, nous puissions retirer le site Web pour des périodes indéfinies ou l’annuler à tout moment.
3. Le site Web peut fournir des liens vers d’autres sites Web gérés par des tiers. Les informations, produits, logiciels ou services fournis sur ou par l’intermédiaire de sites tiers sont contrôlés par les opérateurs de ces sites et non par nous ou nos filiales. Lorsque tu accèdes à des sites tiers, tu le fais à tes propres risques.
4. Nous respectons la vie privée de nos clients. Ainsi, tous les témoignages et/ou commentaires affichés sur le site Web peuvent comporter des noms fictifs et des images associatives. L’identité des consommateurs nous est connue, mais nous n’afficherons jamais les vrais noms de nos utilisateurs, sauf lorsqu’un utilisateur donne son accord pour afficher son nom et/ou son image.
5. Sauf indication contraire, ce site Web est notre propriété, et tous les codes sources, bases de données, fonctionnalités, logiciels, conceptions, textes, photographies et graphiques du site Web nous appartiennent ou sont contrôlés par nous et sont protégés par les lois sur les droits d’auteur et les marques de commerce. Il est interdit de copier ou d’utiliser tout contenu du site Web sans notre accord écrit préalable.
6. LES PRODUITS OFFERTS SUR OU PAR L’INTERMÉDIAIRE DU SITE WEB SONT FOURNIS “TELS QUELS” ET SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, NOUS DÉCLINONS TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.
7. LES PRODUITS VENDUS SUR NOTRE SITE WEB SONT CONÇUS POUR UN USAGE PERSONNEL UNIQUEMENT. NOUS NE PRÉTENDONS PAS QUE L’UN DE NOS PRODUITS CONVIENDRA À UN USAGE PROFESSIONNEL, INDUSTRIEL OU COMMERCIAL.
8. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE SITE WEB OU L’UNE DE SES FONCTIONS SERA ININTERROMPU OU SANS ERREUR, QUE LES DÉFAUTS SERONT CORRIGÉS, OU QUE TOUTE PARTIE DE CE SITE OU LES SERVEURS QUI RENDENT LE SITE DISPONIBLE SONT EXEMPTS DE VIRUS OU D’AUTRES COMPOSANTS NUISIBLES. NOUS DÉCLINONS EXPRESSÉMENT TOUTE RESPONSABILITÉ POUR TOUT DOMMAGE OU PRÉJUDICE CAUSÉ PAR UN DÉFAUT DE PERFORMANCE, UNE ERREUR, UNE OMISSION, UNE INTERRUPTION, UNE SUPPRESSION, UN DÉFAUT, UN RETARD DANS LE FONCTIONNEMENT OU LA TRANSMISSION, UN VIRUS INFORMATIQUE, UNE PANNE DE LIGNE DE COMMUNICATION, UN VOL OU UNE DESTRUCTION OU UN ACCÈS NON AUTORISÉ, UNE ALTÉRATION OU UNE UTILISATION DE L’ENREGISTREMENT, QUE CE SOIT POUR UNE RUPTURE DE CONTRAT, UN COMPORTEMENT DÉLICTUEUX, UNE NÉGLIGENCE OU TOUTE AUTRE CAUSE D’ACTION. CHAQUE UTILISATEUR RECONNAÎT SPÉCIFIQUEMENT QUE NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DE LA CONDUITE DIFFAMATOIRE, OFFENSANTE OU ILLÉGALE D’AUTRES TIERS, ABONNÉS, MEMBRES OU AUTRES UTILISATEURS DU SITE WEB ET QUE LE RISQUE DE PRÉJUDICE DÉCOULANT DE CE QUI PRÉCÈDE REPOSE ENTIÈREMENT SUR CHAQUE UTILISATEUR.
9. NOUS NE FAISONS AUCUNE DÉCLARATION NI NE DONNONS AUCUNE GARANTIE QUANT À L’EXACTITUDE, LA PRÉCISION, L’ACTUALITÉ OU LA FIABILITÉ DU SITE WEB OU DES SITES DE TIERS. L’UTILISATION DE TOUTE INFORMATION SUR LE SITE WEB OU LES SITES DE TIERS SE FAIT AUX RISQUES ET PÉRILS DE L’UTILISATEUR. NOUS NE SERONS EN AUCUN CAS RESPONSABLES DES PERTES OU DOMMAGES CAUSÉS PAR LA CONFIANCE ACCORDÉE AUX INFORMATIONS OBTENUES PAR LE BIAIS DU SITE WEB.
10. Toute information fournie sur le site Web est fournie à titre informatif et récréatif uniquement et ne peut être utilisée comme conseil de santé. Le site Web ne doit pas être utilisé dans le cadre d’activités à haut risque où des dommages ou des blessures aux personnes, aux biens, à l’environnement, aux finances ou à l’entreprise peuvent survenir si une erreur se produit. Tu assumes tous les risques liés à l’utilisation des informations fournies sur le site Web.
11. Nous nous sommes efforcés d’afficher le plus fidèlement possible les couleurs et les images de tous les matériaux qui apparaissent sur le site Web. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que l’affichage de toute couleur par ton écran d’ordinateur sera exact, ni que l’affichage de tout produit ou service sur le site Web reflétera exactement les propriétés réelles du produit ou du service que tu peux trouver sur le site Web.
Indemnisation
1. Tu acceptes d’indemniser, de défendre et de nous tenir, ainsi que nos sociétés affiliées, et leurs dirigeants, administrateurs, propriétaires, agents, fournisseurs d’informations et concédants de licence respectifs, à l’abri de toute réclamation, responsabilité, perte, dommage, coût et dépense (y compris les frais d’avocat) en rapport avec :.
  1. Ton utilisation ou ta connexion à notre site Web ;
  2. Toute utilisation ou prétendue utilisation de Ton compte ou du mot de passe de Ton compte par toute personne, qu’elle soit ou non autorisée par Toi ;
  3. Le contenu des informations que tu nous soumets ;
  4. Ta violation des droits de toute autre personne ou entité ;
  5. Ta violation de toute loi, règle ou réglementation applicable.
2. Nous nous réservons le droit, à nos propres frais, d’assumer la défense et le contrôle de toute question autrement sujette à indemnisation par toi, et dans ce cas, tu acceptes de coopérer avec nous dans la défense de cette réclamation.
Limitation de responsabilité
1. EN AUCUN CAS, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LA NÉGLIGENCE, NOUS, NOS FILIALES OU NOS SOCIÉTÉS AFFILIÉES NE SERONS RESPONSABLES DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS RÉSULTANT DE L’UTILISATION OU DE L’INCAPACITÉ D’UTILISER LE SITE WEB, Y COMPRIS SES MATÉRIAUX, PRODUITS OU SERVICES, OU LES MATÉRIAUX, PRODUITS OU SERVICES DE TIERS MIS À DISPOSITION PAR LE BIAIS DU SITE WEB, MÊME SI NOUS SOMMES INFORMÉS À L’AVANCE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. COMME CERTAINS ÉTATS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINES CATÉGORIES DE DOMMAGES, LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT S’APPLIQUER À TOI DANS UNE MOINDRE MESURE. DANS CES ETATS, NOTRE RESPONSABILITE ET LA RESPONSABILITE DE NOS FILIALES OU DE NOS SOCIETES AFFILIEES SONT LIMITEES DANS LA MESURE OU ELLES PEUVENT L’ETRE EN VERTU DE LA LOI DE L’ETAT EN QUESTION.
2. En aucun cas, nous, nos administrateurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, entrepreneurs, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence, ne serons responsables de toute blessure, problème de santé, maladie, problème physique, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, les pertes de profits, de revenus, d’économies, de données, les coûts de remplacement ou tout autre dommage similaire, qu’il soit basé sur un contrat, un délit civil (y compris la négligence), responsabilité stricte ou autre, découlant de l’utilisation de tout service ou de tout produit obtenu par le biais du service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à l’utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s’y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de l’utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) affiché, transmis ou rendu disponible par le biais du service, même si elle est informée de leur possibilité. En aucun cas Planet Superfood ne sera responsable des recommandations, des allégations de santé, des déclarations ou de tout autre conseil ou information fournis sur le site Web ou toute autre forme de communication. Étant donné que certains États ou juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de la responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée à la mesure maximale autorisée par la loi.
3. Si tu n’es pas satisfait du site Web, de tout matériel, produit ou service affiché sur le site Web, ou de toute condition du site Web, ton seul et unique recours est de cesser d’utiliser le site Web.
Propriété intellectuelle
1. En ce qui concerne les présentes conditions, les droits de propriété intellectuelle désignent des droits tels que les marques, les droits d’auteur, les noms de domaine, les droits sur les bases de données, les droits de conception, les brevets et tous les autres droits de propriété intellectuelle de quelque nature que ce soit, qu’ils soient enregistrés ou non (“propriété intellectuelle“).
2. Toute propriété intellectuelle affichée sur le site Web ou qui t’est fournie sous une autre forme est protégée par la loi. Tu ne peux pas copier, réutiliser ou distribuer toute propriété intellectuelle ou tout autre contenu reçu de nous ou trouvé sur le site Web, y compris les descriptions de produits, à quelque fin que ce soit, sans notre autorisation écrite expresse. Par exemple, tu ne peux pas copier les informations du Produit sur un autre site Web ou une application. Sans limiter ce qui précède, l’utilisation de notre contenu à des fins commerciales est interdite, sauf si tu as notre autorisation écrite expresse.
3. Toute propriété intellectuelle affichée sur le site Web ou qui t’est fournie sous une autre forme appartient à Planet Superfood, à l’exception des marques de commerce de tiers, des marques de service ou d’autres éléments qui sont utilisés par nous. Aucune de ces propriétés intellectuelles ne peut être utilisée sans le consentement écrit préalable de nous ou du tiers à qui appartient cette propriété intellectuelle.
Droit applicable et litiges
1. Si tu as des plaintes concernant le site Web, les frais, les remboursements, la qualité des produits ou toute autre chose liée à l’utilisation du site Web, tu dois d’abord contacter notre équipe d’assistance ( [email protected] ) avant d’entreprendre toute action par l’intermédiaire de tiers. Il est à noter qu’en acceptant ces conditions, tu acceptes explicitement de ne pas demander de remboursement ou de rétrofacturation à ta banque ou à l’opérateur de ta carte de crédit sans nous contacter au préalable et sans nous donner une chance de régler les problèmes que tu pourrais avoir.
2. Toutes les plaintes ou réclamations fournies par toi seront traitées dans les 30 jours suivant leur réception. Nous mettons toujours tout en œuvre pour un règlement positif de la plainte ou de la réclamation. Lorsque tu nous adresses tes réclamations, tu dois toujours t’identifier par le même prénom et le même nom que ceux que tu nous as fournis lors de tes achats sur le site Web.
3. Ces conditions et l’ensemble de la relation juridique entre toi et nous seront soumis à la loi de la République de Lituanie, sauf lorsque les lois sur la consommation fixeraient une loi ou une juridiction spécifique applicable.
4. Toute réclamation doit être introduite en qualité individuelle de la partie initiatrice et non en tant que plaignant ou membre d’un groupe dans le cadre d’une action collective ou d’une autre procédure similaire.
Divers
1. Si une disposition des présentes conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme dissociée des présentes conditions de service, cette détermination n’affectant pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions restantes.
2. Tu peux consulter la version la plus récente des conditions de service à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions de service en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web.
3. Les présentes conditions et la politique de confidentialité (chacune pouvant être révisée et modifiée de temps à autre conformément à leurs conditions respectives) constituent collectivement l’intégralité de l’accord entre toi et nous.
Informations sur les contacts
1. Tu peux nous contacter aux coordonnées suivantes :
  1. Courriel – [email protected]
  2. Téléphone – +1 (806) 515-3420